‘Rotterdam, kom maar op!’

Een begrip in Zuid-Holland
‘Ik ben er vooral trots op dat ik deel uit mag maken van zo’n dynamisch, jong team bij zo’n gerenommeerd bedrijf’, zegt de
26 jarige Rotterdamse Stephanie Burghouwt er zelf over.
Dat bedrijf kent zijn wortels in het Haagse: Auto Haag was sinds 1954 dé Renault-dealer in Den Haag en Zeeuw Autobedrijven was sinds 1979 de tweelingbroer in Delft. In 2002 kwam het tot een fusie en ging het bedrijf verder als Autohaag Zeeuw.

Prachtig pakket
‘We bieden inmiddels een prachtig pakket aan automerken: Renault, Kia, Dacia en Ford. Met 21 vestigingen en 360 enthousiaste medewerkers zijn we al jaren actief als mobiliteitspartner voor grote en klein-middelgrote organisaties. Echt een begrip in de regio Haaglanden.’

Kostenbesparing voor de klanten
‘We doen meer voor onze klanten dan het aanbieden van onze merken’, geeft Burghouwt aan. ‘Met snelle en betere service streven wij naar een kostenbesparing voor onze klanten. Daarnaast vormen professionaliteit, teamwork, bereikbaarheid en het nakomen van afspraken de basis voor een langdurige en plezierige samenwerking met onze relaties.’

Mensenkennis op Mauritius
Burghouwt studeerde tot 2013 Bedrijfskunde aan de Erasmus Universiteit in Rotterdam, gevolgd door een master Marketingmanagement. ‘Na mijn studie koos ik bewust voor een buitenlandse stage. Bij AIESEC, een organisatie ván en vóór studenten die zich middels vrijwilligersprojecten in het buitenland verder willen ontwikkelen. Zo kwam ik op het eiland Mauritius terecht. Een onvergetelijke tijd.’ Tijdens deze stage deed Burghouwt veel mensenkennis en levenservaring op die een prachtige aanvulling blijken op haar universitaire opleiding.

Als een vis in het water
De afdeling Fleetsales richt zich op de zakelijke markt voor bedrijven met een wagenpark van twintig auto’s en meer. De kantoorruimtes bevinden zich rondom de showroom waar de aanlokkelijke geur van nieuwe auto’s heerst. Stephanie voelde zich er meteen als een vis in het water.  

Ontzorgen 
Gevraagd naar het onderscheidend vermogen van Autohaag Zeeuw, antwoordt Burghouwt: ‘Ontzorgen! Dat is helaas een beetje een cliché-begrip geworden, maar wij gaan echt een stap verder. Actief in plaats van reactief! De technische knowhow ten aanzien van het wagenpark is altijd 100 procent gewaarborgd, maar door het hoge en specifieke opleidingsniveau van de medewerkers op de afdeling Fleetsales kan de klant extra worden bijgestaan. Of het nu gaat om fiscale of investeringsadviezen, vraagstukken inzake wet- en regewlgeving of ontwikkelingen op het gebied van milieu en duurzaamheid. En altijd maatwerk!’

Vertrouwen en integriteit
Burghouwt: ‘We bouwen een persoonlijke relatie op met een klant vanaf het moment dat hij of zij bij ons aanklopt. Vertrouwen en integriteit zijn daarin onze kernwaarden. De klant moet kunnen rekenen op onze 24/7 dienstbaarheid voor al zijn of haar mobiliteitsvraagstukken. Wij móeten alle afspraken nakomen. Iedere opdracht moet tot in de finesses worden uitgevoerd. Dit geldt voor de offerte, de overeenkomst, de levering en de aftersales. Het héle pakket.’

Luisterend oor
‘Maar onze zakelijkheid en professionaliteit mogen nooit ten koste gaan van onze flexibiliteit en hartelijkheid. De juistheid van onze berekeningen zijn even belangrijk als het kopje koffie, het luisterend oor of de gratis WiFi in de wachtruimtes. Samenwerken is uiteindelijk een kwestie van gunnen. En het mooie is: we zien aan de resultaten dat onze loyaliteit wordt beloond.’

Rotterdam
Burghouwt wordt omschreven als inspirerend, innovatief en een troubleshooter pur sang. Eentje die het keiharde werken niet schuwt. ‘Ik wil ervoor gáán, de Rotterdamse markt voor me winnen. De Rotterdammer staat bekend om zijn directheid en nuchterheid dus ik zou willen zeggen: Rotterdam, kom maar op!' Burghouwt en haar collega's zijn bereikbaar via (088) 055 39 95 en fleetsales@autohaagzeeuw.nl. Rechtstreeks: s.burghouwt@autohaagzeeuw.nl.

TEKST: MARCO HENDRIKS
FOTOGRAFIE: VINCENT VAN DORDRECHT