DUURZAAM ADVISEREN

ING Zakelijk is voor mkb-ondernemers een vertrouwd loket voor zakelijke financieringen, duurzaamheidsvraagstukken, overnames en nog veel meer. Evert de Gijsel (Directeur Zakelijk Rotterdam & Zuid-Holland Zuid) en Adviseur Zakelijk Saskia van der Heijden zijn de ervaren en vertrouwde gezichten in de opstelling van de financieel dienstverlener. 

Saskia en Evert ontvangen ons op de Coolsingel. Dat is geen toeval, want het splinternieuwe ING Huis tegenover het Rotterdamse stadhuis is het landelijke paradepaardje op het gebied van duurzaamheid en circulariteit. In alle fases van de verbouwing zijn in totaal honderd circulaire initiatieven toegepast die aansluiten bij die thema’s. 

‘In dit keukenblad is een oude balie verwerkt’, zegt Evert, terwijl hij zijn kopje vult bij de koffiebar. ‘De houten vloer waarop ik nu sta, komt uit een failliete sportwinkel. En weet je wat ik dus écht mooi vind? Medewerkers van deze locatie hebben zwerfplastic uit de Maas gehaald. Dat is in de vloer verwerkt. Ergens in de vloer zit zelfs een gele golfbal.’

Huiskamersfeer
In niets lijkt dit ING Huis op het traditionele bankkantoor. De entree voelt als een woonkamer, met comfortabele zitjes, talloze (echte) planten en veel daglicht. ING’s huiskleur oranje is vervangen door roze en donkergroene tinten. 

‘Voor ons als adviseurs is dit een perfecte plek om zakelijke relaties in een warme sfeer te ontvangen voor een adviesgesprek of zakelijk event’, zegt Saskia, terwijl ze plaatsneemt in een van de vele spreekkamers met dezelfde huiselijke uitstraling. ‘Hoewel we binnen ING vol inzetten op toonaangevende digitale dienstverlening blijven fysieke ontmoetingsplaatsen minstens zo belangrijk in onze strategie. Alle dagelijkse bankzaken moeten mensen snel en eenvoudig online kunnen regelen. Maar als je ondernemers adviseert over zaken waarmee ze hun dromen of ambities willen waarmaken, is er een sterke behoefte aan een face-to-face-gesprek.’ 

Circulaire hoofdstad
Dat Rotterdam de primeur voor dit circulaire kantoor kreeg, is bewust. ‘Rotterdam is dé circulaire hoofdstad van Nederland’, stelt Evert, die al 27 jaar voor ING werkt en sinds 2016 Directeur Zakelijk is van het rayon Rotterdam & Zuid-Holland Zuid. ‘We hebben hier de meeste circulaire start-ups en de gemeente Rotterdam is circulaire koploper in Nederland. Bij ING is duurzaamheid een speerpunt. Binnen onze eigen organisatie, maar vooral ook richting onze klanten.’

Onzeker ondernemingsklimaat 
Evert wijst onder meer op de Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD), die steeds meer bedrijven verplicht om te rapporteren over hun niet-financiële prestaties. ‘En er komt meer wet- en regelgeving aan die bedrijven verplicht om aan bepaalde duurzaamheidseisen te voldoen. Hoe je het ook wendt of keert, duurzaamheid wordt in de gehele keten steeds belangrijker. Als bedrijf moet je daarin mee. Voor het klimaat én je eigen positie. Het is jammer dat uit recent onderzoek van ING bleek dat in 2024 veel minder wordt geïnvesteerd in duurzaamheid dan in 2023. Dat heeft onder meer te maken met het onzekere ondernemingsklimaat en onduidelijkheid over overheidsbeleid.’

Strategisch adviseur 
‘Aan ons de taak om bedrijven te helpen bij deze duurzaamheidsvraagstukken’, aldus Saskia, die ruim 25 jaar in dienst is bij ING. ‘Voor veel bedrijven is investeren in duurzaamheid een flinke kostenpost. Wat niet iedere ondernemer weet, is dat je investeringen met subsidies en rentekortingen best snel terugverdient. Ik vind die gesprekken ontzettend leuk en interessant. De afgelopen jaren zijn wij als bank veel meer strategisch adviseur geworden. We kijken naar de CO₂-footprint in de gehele keten van de onderneming en gaan daarbij verder dan enkel elektrische auto’s en duurzame ledverlichting. Waarbij we per bedrijf bekijken welke stappen we kunnen zetten en in welk tempo.’

Aan tafel met ondernemers
Over duurzaam adviseren gesproken: Evert en Saskia werken al decennia met veel plezier bij ING. ‘Ik blijf het geweldig vinden om ondernemers te helpen met financieringsaanvragen, onder meer op het gebied van duurzaamheid en overnames’, zegt Saskia enthousiast. ‘Als je het small & medium enterprises-segment bedient, praat je rechtstreeks met ondernemers over hun dromen en ambities. Niks mooier dan dat!’ 

Pure emotie
Evert knikt instemmend. ‘Bij het mkb zit je met de directeur-grootaandeelhouder aan tafel. Dan proef je enorme betrokkenheid en pure emotie. Ik heb in het verleden ook grootzakelijke klanten bediend, eveneens superinteressant, maar je praat niet altijd met de eindbeslisser of eigenaar van de onderneming. Dat is wel de charme van het mkb. Daarnaast kunnen Saskia en ik alle branches bedienen en geeft de organisatie ons alle vrijheid om te kunnen “ondernemen” binnen de bancaire grenzen. Dat is ons veel waard. Bovendien kunnen we op deze manier onze klanten zo goed en snel mogelijk helpen. En dát is het allerbelangrijkst.’