Bovenop alle nieuwe ontwikkelingen!

En dat gaat verder dan een antivirusprogramma installeren….    
‘Je kunt wel denken: ik heb niets te verbergen, mijn data zijn voor niemand interessant, maar als een hacker je systeem op slot zet en geld eist, heb je echt een probleem.’ Vlak vóór de grote WannaCry Ransom-aanval schreef Visser nog twee blogs over dergelijke risico’s. ‘We doen veel meer op het gebied van IT en telecom, maar wij adviseren ondernemers óók over de beveiliging van hun data en systemen. We steken veel energie in de bewustwording. We roepen al jaren dat ze hun ICT beter kunnen uitbesteden. Laat dat over aan specialisten; dan is ook de beveiliging goed geregeld. Zelf kunnen ze zich dan volledig richten op datgene waar ze hun geld mee verdienen.’

Jullie zijn zo’n specialist, al meer dan 30 jaar…
‘Onze achtergrond is telecom, later hebben we dat gecombineerd en geïntegreerd met IT. In 1986 zijn we begonnen, Wouter Knieriem en ik. We doen het nog steeds samen: hij is verantwoordelijk voor Operations, ik houd me bezig met het ontwikkelen van nieuwe producten en de commercie.’

Was dat een grote stap?
‘Nee hoor, ik was 22. Dan heb je nog weinig verplichtingen. Je bent jong en je wilt wat… We zagen dat de telecommarkt vrijkwam en zijn gewoon in het gat gesprongen. Ik kon eerlijk gezegd ook slecht voor een baas werken.’

Hadden jullie meteen succes?
‘Daar hebben we hard voor moeten werken. Succes moet de gemiddelde ondernemer toch zelf afdwingen. Dat gold ook voor ons. We zaten bovenop alle nieuwe ontwikkelingen. Nog steeds. Vanaf de overstap van draaischijf naar druktoetstelefoon en de opkomst van de fax. Onze grootste activiteit was lange tijd de levering van telefooncentrales. Nu is telefonie een service; bijna niemand koopt meer een centrale.
De Trends-groep bestaat nu uit een aantal bedrijven, die een keten van specialismen verbinden: IT, telecom-integratie en een telecomoperator. ‘We hebben de software voor telefonie, de software voor IT-oplossingen (gebaseerd op Microsoft) en we hebben de verbindingen, van KPN. Zo kunnen we klanten een complete oplossing aanbieden.’

Want er is veel veranderd in jullie business…
‘Telecom en IT zijn connected via internet; dat moet wel up-to-date en veilig zijn. Het is voor MKB-bedrijven te ingewikkeld om het beheer zelf te doen. Steeds meer ondernemers besluiten om het uit te besteden. De mogelijkheden die de cloud biedt, maakt dat eenvoudiger én goedkoper. ICT wordt als het ware een nutsvoorziening, voor een vast bedrag per maand.
Het maakt je bedrijf productiever en flexibeler. Komen er tijdelijk twintig medewerkers bij? Geen probleem. Doe je een overname of ga je verhuizen? Ook dan hoef je niet te investeren in infrastructuur of apparatuur. Medewerkers thuis of onderweg laten werken… Dat is allemaal mogelijk als alles in de cloud geregeld is. In feite halen wij de fysieke afstand als belemmering voor communicatie weg. Hierdoor kunnen organisaties sneller, goedkoper en prettiger samenwerken met elkaar en met hun klanten.’

Het bedrijf is flink gegroeid…
‘We hebben inmiddels 60 medewerkers en naast Rotterdam vestigingen in Amsterdam en Haarlem. Voor de verdere groei hebben we een helder plan. We kijken met name naar de regio’s Utrecht, Eindhoven en Apeldoorn/Zwolle. Je moet gewoon lokaal aanwezig zijn om snel service te kunnen verlenen.

En ondertussen nog steeds innoveren?
‘Van ons mag verwacht worden dat we nu al bezig zijn met wat hierna komt. Zo zijn we al jaren bezig met die hele cloudroute. Feit is dat ISDN verdwijnt. En er liggen nog heel wat ISDN lijnen bij het MKB. Een ideaal moment om de overstap naar de cloud te maken. Je krijgt dan meer functionaliteit voor minder geld.
Het is zaak voorop te blijven lopen, innovatief te zijn, maar wel op zo’n manier dat de continuïteit voor je klanten gewaarborgd is. We kunnen het ons ook niet permitteren fouten te maken. Klanten vertrouwen op ons, zijn afhankelijk. Vandaar ook dat we ISO hebben: alles is gestandaardiseerd en gecertificeerd. Doordat wij als een van de weinigen alle telecom en IT-onderdelen zelf beheren, kunnen wij ook het aanspreekpunt zijn en dit garanderen.’

Wat wordt de volgende stap in clouddiensten?
‘Na de zomer gaan we live met iets compleet nieuws voor MKB-bedrijven. Een datacenter-oplossing uit eigen keuken waarmee alles wat grote ondernemingen in de cloud doen, ook voor bedrijven van pakweg 5 tot 50 medewerkers binnen bereik komt. Met hapklare brokken, afhankelijk van wat zij nodig hebben: vast, mobiel en IT, te combineren in een totaaloplossing. Zó goed geïntegreerd en in een publiek cloudplatform bestaat dat nog helemaal niet. Daarmee zetten we een trend, let maar op. Ha, dan doen we onze naam weer eer aan.’

TEKST: MARTIN DEKKER
FOTOGRAFIE: JEFFREY DE REG