EERST DE FAMILIE, DAN HET BEDRIJF

‘Als private banker ben je soms een halve psycholoog’

Van een scale-up-ondernemer die een hypotheek wil afsluiten tot de doorgewinterde ondernemer die zijn bedrijf wil overdragen: de specialisten van Van Lanschot Kempen denken mee in alle fases van het ondernemerschap. ‘Het liefst zitten we bij de ondernemer aan de keukentafel.’

Grootbanken sluiten het ene na het andere kantoor. Digitale banken en fintech-ondernemingen schieten als raketten de cloud in. En steeds meer banken kiezen voor standaardisering en het afbouwen van arbeidsintensieve diensten als beleggingsadvies.

Helemaal prima, vinden ze bij Van Lanschot Kempen. ‘Wij zijn nog van de klassieke persoonlijke benadering’, zegt Harry Schoots, directeur Private Banking Rotterdam. ‘Zeker ondernemers hebben daar behoefte aan. Dat blijkt wel uit onze net promotor score; die is nog nooit zo hoog geweest. Bankieren is een ambacht, dat wij al sinds 1737 beheersen. We zijn altijd in de buurt van de ondernemer; we hebben nu zelfs méér lokale kantoren dan tien jaar geleden.’

Niet telkens voorstellen

Hoe je maatwerk en persoonlijke aandacht biedt, hoef je Harry niet uit te leggen. Hij werkt al 28 jaar bij Van Lanschot Kempen en heeft als directeur ook een eigen klantportefeuille. Private banker Gregory Haas heeft het respectabele aantal van 26 dienstjaren achter zijn naam. Zelfs de nieuwste aanwinst van het Rotterdamse private banking-team, Erik Geurts, is al bijna 10 jaar aan boord. ‘Ben je klant bij ons, dan hoef je jezelf niet elke drie jaar opnieuw voor te stellen en uit te leggen wat je situatie is’, zegt Gregory met een knipoog.

Dynamiek

Het drietal begeleidt actieve ondernemers. De leukste doelgroep, concluderen ze unaniem in een van de vergaderruimtes van het monumentale pand aan de Rotterdamse Westersingel. Erik: ‘Het ondernemerschap geeft extra dynamiek aan een samenwerking met een relatie. Elk bedrijf is anders, of het nu gaat om groeiambities en -mogelijkheden, de hoeveelheid kapitaal die nodig is of het aantal personeelsleden.’

‘Zelf heb ik meerdere scale-up-ondernemers in mijn portefeuille. Zij hebben vaak vermogens- en financieringsvraagstukken in de privésfeer. Denk aan het kopen van een woning of het starten met de opbouw van vermogen. Het is mooi om die wensen en ambities boven tafel te krijgen en er, samen met onze financierings- en beleggingsspecialisten, oplossingen voor te vinden.’

Vermogenshorizon

Regie over het vermogen, maar ook rust en overzicht bieden; dáár draait het om. ‘Ondernemers mogen ervan uitgaan dat onze financiële producten en strategieën goed zijn. Wij onderscheiden ons door samen met een ondernemer in een persoonlijk gesprek zijn of haar horizon te schetsen’, vertelt Harry. ‘Hoe lang wil je nog werken? Als je het bedrijf verkoopt, wat wil je doen met het geld?’

‘Wij adviseren vaak om het vermogen in blokken te verdelen. Waarbij je één blok voor levensonderhoud reserveert; daarmee kun je beleggen, maar wel op een risicomijdende manier. Bedragen voor extra’s – zoals een tweede huis in Spanje – of voor goede doelen kun je wellicht risicovoller beleggen. We hanteren de strategie die bij iemands persoonlijke situatie en het doel van het deelvermogen past.’

Keukentafel

Om die horizon te kunnen schetsen, schuiven de private bankers het liefst thuis aan bij een ondernemer. ‘Want aan de keukentafel worden de échte gesprekken gevoerd. Daar zie en voel je de emotie. Maar je constateert ook wat er níet besproken wordt’, zegt Gregory, die veel traditionele familiebedrijven begeleidt.

‘Als kinderen bij het bedrijf betrokken raken, komt er veel op hen af. Maar dat geldt ook voor de ondernemer die zijn bedrijf overdraagt en vermogend wordt. Als private banker ben je soms een halve psycholoog; het sociaalemotionele, mentale aspect is minstens zo belangrijk als de cijfers. Daarom zeg ik altijd: eerst de familie, dan het bedrijf.’

Academie voor Bedrijfsoverdracht

Van Lanschot Kempen zet zijn kennis en expertise ook breder in. Zo werkt de bank samen met de Nyenrode Business Universiteit binnen de Leerstoel Familiebedrijven en Eigendomsdynamiek. Bij TIAS School for Business and Society is er zelfs een Van Lanschot Kempen Academie voor Bedrijfsoverdracht.

‘Zo’n 70 procent van de Nederlandse ondernemingen is familiebedrijf of kan daartoe uitgroeien’, zegt Erik. ‘Daarmee zijn familiebedrijven de motor van de Nederlandse economie. Wij willen daar een steentje aan bijdragen. Niet alleen met producten en diensten, maar ook door onze kennis en expertise te delen.’

‘Opvolgers binnen familiebedrijven leren op onze Academie over alle facetten waarmee ze als ondernemer in het overdrachtstraject te maken kunnen krijgen. En ze leren direct andere opvolgers kennen. Het vergroten van de kennis en het netwerk is voor de toekomstige generatie ontzettend waardevol.’

TEKST: BAS ABRESCH
 FOTOGRAFIE: MLADEN PIKULIC