Dennis Wijnmalen (4Consult): ‘Klanten voelen het als wij met plezier werken’
4Consult - Ridderkerk
4Consult, een innovatief ICT-bedrijf uit Ridderkerk, staat bekend om haar expertise in het implementeren en optimaliseren van IT-infrastructuren. Hun technische oplossingen zijn niet alleen hoogwaardig, maar ook klantgericht. Volgens technisch directeur Dennis Wijnmalen is de kracht van 4Consult te danken aan hun gelukkige medewerkers en de persoonlijke aanpak voor klanten. Dit samenspel van tevreden medewerkers en trouwe klanten vormt de kern van hun bedrijfssucces.
‘Wat ons uniek maakt, is hoe we werkplezier en klanttevredenheid naadloos combineren’, legt Dennis uit. We doen er alles aan om een omgeving te creëren waarin mensen zich prettig voelen. Als je tevreden medewerkers hebt, merk je dat direct in hoe klanten ons ervaren. Tevredenheid werkt door in alle lagen van ons bedrijf.’ Dennis benadrukt dat het niet alleen draait om goede ICT-oplossingen, maar ook om de manier waarop klanten die oplossingen beleven: ‘Als een klant aan de telefoon een enthousiaste, behulpzame medewerker treft, is dat veel waard. Klanten voelen het als wij met plezier werken.’
Medewerkersgroei en professionele Ontwikkeling Dennis heeft een duidelijke visie op de groei en ontwikkeling van het bedrijf, en deze staat in het teken van stabiliteit en betrokkenheid. ‘Groei is nodig om relevant te blijven voor klanten en aantrekkelijk voor nieuw talen. De IT-sector is aan snelle veranderingen onderhevig. We willen blijven groeien, maar wel in een tempo waarin de sfeer en de kwaliteit van het werk behouden blijven. Over drie jaar zie ik ons bij een team van veertig tot vijftig medewerkers, maar dan nog steeds met dezelfde betrokkenheid als nu.’
4Consult stimuleert ook de professionele ontwikkeling van haar team. ‘Vooral de medewerkers die dagelijks klantcontact hebben, zoals onze servicemanagers, krijgen de kans om trainingen te volgen en zich te verdiepen in klantgericht werken.’ Daarnaast krijgen ook de meer technische medewerkers de ruimte om hun kennis te verdiepen. ‘We willen dat iedereen zich bij ons kan ontwikkelen en doorgroeien. Dat draagt bij aan hun werkplezier en aan de kwaliteit die we aan onze klanten leveren.’
Toekomstperspectief en eigenaarschap Dennis, inmiddels mede-eigenaar van 4Consult, voelt zijn verantwoordelijkheden toenemen. ‘Dat geeft toch een andere motivatie. Ik voel me nu nog meer verantwoordelijk voor ons team en voor de continuïteit van het bedrijf. We werken voor grote klanten, zoals Rotterdam Airport, en ik wil dat zij erop kunnen vertrouwen dat wij stabiel en professioneel zijn. Daar hoort bij dat we langzaam groeien en tegelijkertijd een fijne werkplek blijven bieden.’
Dennis sluit af met de visie die hem drijft: ‘Ik ben trots op wat we hebben opgebouwd. Onze combinatie van klantgerichtheid en werkplezier is iets wat je zelden ziet in deze sector. En dat willen we de komende jaren koesteren én versterken.’